Envíos al Reino Unido

Royal Mail Tracked 48 – desde £5
Royal Mail con seguimiento 24 horas: desde £6
Entrega al día siguiente: £8 (pedido antes de las 12 p. m., de lunes a viernes)

Envíos a Europa
Dentro de la UE desde 6 €
Envío internacional con seguimiento y firma: desde £11
Entrega estimada: 7 a 10 días hábiles (puede tardar hasta 18 días)

Envíos al resto del mundo
Envío internacional con seguimiento y firma: desde £15
Entrega estimada: 7 a 15 días laborables

Los pedidos superiores a 2 kg pueden tener cargos adicionales. Si corresponde, nos pondremos en contacto con usted antes del envío.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un Enlace de seguimiento de Royal MailPuede utilizar esto para monitorear su entrega en tiempo real.

Estamos aquí para ayudarte si tu entrega se retrasa o no llega. Empieza por revisar estas situaciones comunes:

Asegúrate de que la dirección que ingresaste al finalizar la compra sea correcta (revisa tu correo electrónico de confirmación). Si proporcionaste una dirección incorrecta, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un reemplazo.

Pueden producirse retrasos en el seguimiento, especialmente durante las horas punta. Si su seguimiento no se ha actualizado en 3–4 días, contáctenos. Nos comunicaremos con el mensajero y le mantendremos informado.

Si su pedido está atascado en una "Puerta de enlace" o "Centro de procesamiento", es probable que esté en despacho de aduanaEsto es normal y puede tardar varios días.

Si ha pasado más tiempo que 10 días laborables, póngase en contacto con nosotros e investigaremos más a fondo.

Si su paquete está marcado como entregado pero no ha llegado:

Revise alrededor de su propiedad, con los vecinos o en lugares seguros designados.

Revise las notas de entrega del mensajero en su enlace de seguimiento.

Si aún no lo encuentra, contáctenos de inmediato. Si el paquete se dejó en un lugar seguro que seleccionasteNo nos hacemos responsables. Si el mensajero lo dejó en condiciones inseguras, presentaremos una reclamación y gestionaremos un reemplazo si corresponde.

Si el mensajero declara que su paquete se ha perdido, emitiremos una reemplazo o crédito de la tienda inmediatamente.
Lamentablemente, no podemos tomar más medidas hasta que el mensajero confirme la pérdida, incluso si los retrasos sugieren que el artículo puede faltar.

Agradecemos su paciencia mientras trabajamos en el proceso de investigación del mensajero.

Alguno Calma Los guantes vienen con un película protectora En las palmas de látex para conservar el agarre durante el almacenamiento y el transporte. Es fundamental retirar esta película. con cuidado para evitar dañar el látex antes de su uso.

Sabemos que puede ser un poco tedioso, pero la paciencia es clave para mantener tus guantes en óptimas condiciones.

Cómo quitar la película:

Comience por remojar los guantes en agua tibia.

A medida que los guantes estén completamente mojados, la película comenzará a aflojarse.

Retire la película lenta y suavemente; evite tirar con fuerza o arrancarla porque puede romper el látex.

Importante: Retire únicamente la película de la palma Si estás seguro de que conservarás los guantes, ya que una vez retirados no se pueden devolver.

Sí Lo recomendamos encarecidamente prelavado sus guantes antes del primer uso. Esto elimina cualquier residuo de fábrica y activa el agarre.

Cómo prelavar:

Enjuague ligeramente las palmas de los guantes con agua fría o tibia.

Hacer no usar agua hirviendo, ya que puede dañar el látex.

Hacer no sumergirse completamente Los guantes en agua para prelavar.

Coloque los guantes sobre una toalla limpia y presione suavemente para eliminar el exceso de agua.

Nunca retuerza ni tuerza los guantes.

Secar al aire de forma natural, lejos del calor directo o la luz solar.

Hacer no No utilice detergentes, blanqueadores ni suavizantes de telas.

Si sus guantes se sienten resbaladizos o tienen poco agarre:

Asegúrese de que película protectora se ha eliminado (si está presente).

Asegúrese de que hayan sido debidamente prelavado y ligeramente húmedo antes de usar, el látex funciona mejor cuando está húmedo.

Mantenga el látex húmedo

Los guantes secos o sucios perderán naturalmente el agarre.

Si ha seguido estos pasos y aún tiene problemas, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

La vida útil de sus guantes depende del uso, la superficie de juego y el cuidado:

En céspedLos guantes pueden durar 8–14 partidos.

En césped artificialEl látex puede desgastarse más rápido.

Para prolongar la vida útil del guante:

Usar guantes de partido Sólo en juegos.

Girar con guantes de entrenamiento.
Siempre limpiar y secar al aire después de usar.

Queremos que tengas confianza en cada compra que realices con nosotros. Si algo no te convence, haremos todo lo posible por ayudarte, pero debido a la naturaleza de los guantes de portero y a los materiales utilizados, se aplican ciertas condiciones. Lee atentamente la siguiente información antes de realizar una devolución.

Criterios de elegibilidad para la devolución:

Para calificar para una devolución o cambio, su artículo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

La devolución debe iniciarse dentro de los 28 días siguientes a la fecha de compra original.

El producto debe estar sin usar, en estado original y en su embalaje original (incluidas etiquetas, bolsa y película protectora de palma si está presente).

Las devoluciones que no cumplan estos criterios podrán ser rechazadas.

La vida útil de sus guantes depende del uso, la superficie de juego y el cuidado:

En céspedLos guantes pueden durar 8–14 partidos.

En césped artificialEl látex puede desgastarse más rápido.

Para prolongar la vida útil del guante:

Usar guantes de partido Sólo en juegos.

Girar con guantes de entrenamiento.
Siempre limpiar y secar al aire después de usar.

Por razones de higiene y la naturaleza específica de los materiales de los guantes de portero, estamos no se pueden aceptar devoluciones para cualquiera de los siguientes:

Guantes con la película protectora de plástico retirada De las palmas de látex. Una vez retirada la película, el látex queda expuesto y no puede revenderse.

Daños al látex Durante la extracción de la película (tenga cuidado: el látex es delicado).

Guantes con identificación de guante personalizada (e.g., nombres o iniciales impresos), a menos que el guante tenga un defecto de fabricación claro.

Productos devueltos más de 28 días después de la fecha de compra.

Guantes a la vista Se considera desgaste o deterioro visible uso normalEl látex es un material natural que comienza a mostrar desgaste desde el primer uso, especialmente en superficies abrasivas como el césped artificial.

Guantes que se ven daños debidos a un cuidado incorrecto, como no seguir las instrucciones de prelavado o mantenimiento proporcionadas en nuestra Guía de cuidado de guantes.

Guantes no comprado directamente de CalmaPara compras de terceros, comuníquese directamente con el minorista.

Aunque es poco frecuente, ocasionalmente pueden ocurrir defectos durante el proceso de fabricación. Todos nuestros guantes se fabrican a mano con esmero (¡y con la ayuda ocasional de un robot!), pero si algo no supera nuestros controles de calidad, lo solucionaremos.

Usted puede ser elegible para una reembolso o reemplazo.

Tus guantes llegan con un defecto genuino de fabricación, como:

Costuras abiertas o defectuosas

Dedos torcidos o malformados

Problemas de construcción interna.

Usted recibe el talla o artículo incorrecto de lo ordenado

Tus guantes son Sin usar, en su embalaje original, y regresó dentro de 28 días

Ocasionalmente apoyamos a porteros y entrenadores a través de nuestro programa de patrocinio. Si te interesa, nos encantaría saber de ti; contáctanos a través del formulario de contacto.